tg33 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tg33 প্ল্যাটফর্ম ("tg33", "আমরা", "আমাদের") এবং tg33.tech ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে বা tg33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

tg33 বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং বাজারে সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের সেবার মান বজায় রাখার পাশাপাশি আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই নীতি পরিবর্তিত হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। তাই এই পেজটি নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

tg33 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ ও জাতীয়তা।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ইত্যাদি)।
• আপনার নিজের আপলোড করা ছবি বা দলিল।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস)।
• কুকি ও সেশন ডেটা।
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)।

tg33 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস পেমেন্টের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণের জন্য।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস অফার ও আপডেট পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।

tg33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank সহ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য — তবে তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

tg33.tech ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটটি আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, বেটিং ইতিহাস) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা সাইটটি কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

tg33 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• KYC দলিলপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বিশ্লেষণ ডেটা বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যকলাপ নেই) — তথ্য মুছে ফেলার আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাব।

tg33-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

tg33 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। এই প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — জন্মতারিখ প্রদান করতে হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC দলিলের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয় এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• tg33 জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।

tg33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP ব্যবহার।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তথ্য ভঙ্গের (Data Breach) ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

tg33 প্ল্যাটফর্মে বিশ্বমানের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম রয়েছে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

• tg33 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা শেয়ার করে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়।
• এই তৃতীয় পক্ষগুলো চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।
• tg33 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয় — তাদের নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

tg33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র এই পেজের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে [email protected]এর মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি।
• সার্ভিস সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।